Paso 1: Ingresá a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Mis servicios”, luego en “Mis sitios” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso 3: Luego eliges el dominio asociado a tu plan de hosting y haz click sobre el botón “Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de hosting al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Resellers.
• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.
• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Al confirmar el pedido de upgrade el sistema te mostrará la siguiente pantalla.

Aclaraciones: En la orden de compra por el nuevo plan se te descontará (si correspondiera) el saldo a favor que genera el sistema por el tiempo abonado pero no utilizado del plan actual. Para la activación del mismo será necesario abonar la diferencia restante.

En caso de que la diferencia entre el saldo a favor que genera el sistema (por el tiempo abonado pero no utilizado) y el precio del nuevo plan sea suficiente a este, el cambio de plan se efectivizará automáticamente quedando como saldo a favor el sobrante si lo hubiera.

Si es downgrade, el cambio solicitado se efectivizará 15 dias antes de la fecha de vencimiento del plan actual.

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Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la ventana principal, en la opción “Mis servicios”, luego en “Otros” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso3: Luego eliges el servicio en cuetión y en la nueva página que se te abrirá haz click sobre el botón “Cambio de plan”- >”Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Para que se efectivice el cambiodebs tener en cuenta lo siguiente:

Si es un upgrade

Deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com en el link Acceso Clientes una vez dentro te diriges a la opción Informar un pago realizado

Una vez acreditado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informará que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si es un Downgrade

El mismo se efectivizará 15 dias antes del vencimiento del plan actual y se generará la factura de renovación con el importe del nuevo plan.

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Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre “Soporte técnico”

Paso 3: Luego en “Web Hosting”, “Cambio de plataforma de Hosting Linux- Windows”

Paso 4:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 5: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 6: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento Técnico. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitás la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes. En la sección Mis servicios, ingresas al plan en cuestión y seleccionás la acción “Solicitar baja de plan”.

Paso 3: Aguardás 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitás a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completás la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en la sección Ayuda

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