Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente

Paso 2: Luego, seleccioná el link Mis Servicios

Paso 3: Una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes y el listado de órdenes de compras pendientes como lo muestra la siguiente imagen.

Opción 1: Listado de Mis Planes

Allí seleccionás el servicio a renovar haciendo click en las letras azules del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes posibilidades:

• Opciones de renovación:

–>Autopago con saldo a fecha de vencimiento. Asignar a tus servicios prioridad de ser pagados al momento del vencimiento, con el saldo a favor de tu cuenta, usando la opción de “Autopago”, y te olvidás de las renovaciones.

Esta opción se encuentra por defecto tildada en todos los planes para así, asegurarte la renovación de tus planes

–>Renovar ahora. Puedes imputar tu saldo a favor para la renovación adelantada del servicio que desees.

–>No renovar. Puedes indicar que servicio no deseas renovar. Este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

• Período de pago:

-  Podrás modificar el periodo de pago de tus servicios al momento de la renovación del mismo;

• Acciones:

Esta opción es para servicios de hosting, las mismas te permite:

- Reenviar Datos Alta

- Restablecer Contraseña

Opción 2: Listado de Mis Ordenes de Compra

• Compras pendientes

-Te permite administrar tus compras pendientes y tomar la acción que desees sobre la misma.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

Si te han quedado dudas sobre cómo proceder para renovar tu plan, por favor haz click aquí. Nuestros Asesores de Ventas te brindarán ayuda personalizada desde nuestra Asistencia en Línea.

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Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección Ayuda, tienes que hacer click sobre “Solicitar soporte”

Paso 3: En la nueva pantalla, tienes que hacer click sobre “Soporte Administrativo”.

Paso 4:Ahora, seleccionas “Modificación de servicios” y haga click en “Solicitud cambio de plataforma de hosting (Linux-Windows)”.

Paso 5:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 6: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 7: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento administrativos. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitas la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes, link > Solicitar la baja de un plan.

Paso 3: Aguardas 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitas a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completas la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en el link Solicitar soporte.

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Para abonar el servicio podrás optar por cualquiera de las formas de pago disponibles en tu país. Dependiendo de la forma de pago que haya elegido, recuerde que es necesario informar tu pago. Podrás hacerlo desde la opción “Informar sobre mis pagos” desde tu Area de cliente.

Para renovar tus servicios, solo debes disponer de saldo a favor acreditado y suficiente.

Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente
Paso 2: Luego seleccioná el link Mis Servicios

Paso 3: Una vez dentro, podrás visualizar el listado de tus planes como lo muestra la siguiente imagen.

Allí seleccionás el servicio a renovar haciendo click en las letras azules del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes posibilidades:

• Opciones de renovación:

–>Autopago con saldo a fecha de vencimiento. Asignar a tus servicios prioridad de ser pagados al momento del vencimiento,
con el saldo a favor de tu cuenta, usando la opcion de “Autopago”, y te olvidas de las renovaciones;

Esta opción se encuentra por defecto tildada en todos los planes para así asegurarte la renovación de tus planes

–>Renovar ahora. Puedes imputar tu saldo a favor para la renovación adelantada de tus servicios.

–>No renovar. Puedes indicar que no deseas renovar el servicio seleccionado Este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

• Período de pago:

- Modificar el periodo de pago de tus servicios al momento de la renovación del mismo;

• Acciones:

Esta opción es para servicios de hosting, las mismas te permite:

- Reenviar Datos Alta

- Restablecer Contraseña

Si te han quedado dudas sobre cómo proceder para renovar tu plan, por favor haz click aquí. Nuestros Asesores de Ventas te brindarán ayuda personalizada desde nuestra Asistencia en Línea.

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Paso 1: Ingrese a su Area de Cliente desde www.dattatec.com/clientes, con el usuario y contraseña de Ud. mismo creó al momento de completar su primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla de inicio haga click sobre “Solicitar baja de cuenta”.

Paso 3: En el listado de planes ubique el servicio que necesita dar de baja y haga click en el botón “Pedir baja”

En pantalla verá una ventana de diálogo consultándole si desea pedir la baja del servicio. Haga click en “Ok” o “Aceptar”.

Luego verá el siguiente aviso:

Si dentro de esas 24 hs. deseara cancelar la baja, podrá hacerlo desde el link “Mi Cuenta Corriente” (botón “Cancelar Baja”) de su Área de Cliente.

Paso 4: En la nueva pantalla, seleccione del desplegable el motivo que lo lleva a pedir la baja y agregue algún comentario escrito, si lo considera necesario. Por último, haga click en el botón “Solicitar la baja”

¡Eso es todo! La baja se estará concretando en 24 a 48 hs.

La facturación que posea pendiente sobre ese plan, al solicitar la baja del mismo no será imputada a ningún pago que informe posterior a la solicitud de baja y dejará de visualizarla como pendiente al finalizar el proceso de baja en las 48 hs indicadas.

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