Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre “Soporte técnico”

Paso 3: Luego en “Web Hosting”, “Cambio de plataforma de Hosting Linux- Windows”

Paso 4:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 5: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 6: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento Técnico. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitás la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes. En la sección Mis servicios, ingresas al plan en cuestión y seleccionás la acción “Solicitar baja de plan”.

Paso 3: Aguardás 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitás a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completás la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en la sección Ayuda

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Para abonar el servicio podrás optar por cualquiera de las formas de pago disponibles en tu país. Dependiendo de la forma de pago que haya elegido, recuerde que es necesario informar tu pago. Podrás hacerlo desde la opción “Informar un pago realizado” desde tu Area de cliente.

Para renovar tus servicios, solo debes disponer de saldo a favor acreditado y suficiente.

Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente
Paso 2: Luego seleccioná la sección “Mis servicios”, una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes como lo muestra la siguiente imagen.

Paso 3: Por defectos tus planes se encuentran con Opción “Renovación automática” como se muestra en la siguiente imagen. Estos planes serán renovados en cuanto el pago realizado sea acreditado.

Si no deseas renovar el servicio, haz clic en “Cambiar”, de esta manera tendrá la Opción “Renovación manual” y este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

Posteriormente lo verás en la solapa “Servicios que no se renovarán”.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

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Paso 1: Ingresá a tu Area de Cliente, con el usuario y contraseña que haz ingresado al momento de completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Mis servicios” haz click sobre el servicio a dar de baja.

Paso 3: Una vez dentro del plan, haz click en “Solicitar baja de plan”.

En la siguiente pantalla deberás indicar el motivo de la baja y luego haz click en “Solicitar baja”.

¡Eso es todo! La baja se estará concretando en 24 a 48 hs.

La facturación que poseas pendiente sobre ese plan, al solicitar la baja del mismo no será imputada a ningún pago que informes posterior a la solicitud de baja y dejarás de visualizarla como pendiente al finalizar el proceso de baja en las 48 hs indicadas.

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