Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre “Soporte técnico”

Paso 3: Luego en “Web Hosting”, “Cambio de plataforma de Hosting Linux- Windows”

Paso 4:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 5: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 6: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento Técnico. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitás la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes. En la sección Mis servicios, ingresas al plan en cuestión y seleccionás la acción “Solicitar baja de plan”.

Paso 3: Aguardás 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitás a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completás la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en la sección Ayuda

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Disponés de tres formas para renovar tus servicios:

1. Renovación Automática con saldo disponible
2. Renovación Manual (botones Pagar/Renovar)
3. Débito Automático de cuenta bancaria (SOLO ARGENTINA)

1) Renovación Automática con saldo disponible

Aquellos servicios que figuren en el listado “Servicios que se renovarán” (ver imagen) de la pestaña “Mis Servicios” de tu Area de Cliente, se renovarán en forma automática utilizando el saldo que tenés disponible en tu cuenta el día exacto del vencimiento. Para renovar a través de esta opción, sólo debés asegurarte de tener el saldo suficiente en ese momento.

Para agregar fondos a tu cuenta, utilizá el botón “Agregar Fondos” en tu Area de Cliente (ver imagen).

2) Renovación manual (botones “Pagar”, “Pagar Ahora”, “Renovar” o “Renovar Ahora”)

Podés renovar tus servicios en cualquier momento haciendo click en los botones “Pagar”, “Pagar Ahora”, “Renovar” o “Renovar Ahora” que se encuentran al desplegar los detalles de cada servicio, en la pestaña “Vencimientos” o en los emails de vencimiento que te enviamos (ver imágenes).

3) Débito Automático de cuenta bancaria

Si te adheriste al Débito Automático de cuenta bancaria (SOLO ARGENTINA), tenés que asegurarte únicamente de tener fondos suficiente en la misma y que tus servicios estén dispuestos para renovación automática (estado por defecto de los planes).

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Paso 1: Ingresá a tu Area de Cliente, con el usuario y contraseña que haz ingresado al momento de completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Mis servicios” haz click sobre el servicio a dar de baja.

Paso 3: Una vez dentro del plan, haz click en “Solicitar baja de plan”.

En la siguiente pantalla deberás indicar el motivo de la baja y luego haz click en “Solicitar baja”.

¡Eso es todo! La baja se estará concretando en 24 a 48 hs.

La facturación que poseas pendiente sobre ese plan, al solicitar la baja del mismo no será imputada a ningún pago que informes posterior a la solicitud de baja y dejarás de visualizarla como pendiente al finalizar el proceso de baja en las 48 hs indicadas.

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