Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com/clientes e indicas el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra en Dattatec.com.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Comprar” tienes que hacer click sobre el ícono “Solicitar upgrade de cuenta”, como se muestra a continuación.

Paso 3: Del desplegable eliges el dominio asociado a tu plan de hosting y haces click sobre el botón “Solicitar upgrade”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de hosting al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Server Virtual 3.
• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, trimestral.
• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Paypal.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Al confirmar el pedido de upgrade se actualizarán las capacidades automáticamente y tendrás 7 días para realizar el pago por la diferencia entre el saldo a favor que genera el sistema (por el tiempo abonado pero no utilizado si correspondienra) y el precio del nuevo plan.

Si el saldo por el tiempo abonado pero no utilizado es mayor al costo del nuevo plan, al activarse el mismo, se te otorgará la diferencia restante como saldo a favor en tu cuenta corriente.

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Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente

Paso 2: Luego, seleccioná el link Mis Servicios

Paso 3: Una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes y el listado de órdenes de compras pendientes como lo muestra la siguiente imagen.

Opción 1: Listado de Mis Planes

Allí seleccionás el servicio a renovar haciendo click en las letras azules del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes posibilidades:

• Opciones de renovación:

–>Autopago con saldo a fecha de vencimiento. Asignar a tus servicios prioridad de ser pagados al momento del vencimiento, con el saldo a favor de tu cuenta, usando la opción de “Autopago”, y te olvidás de las renovaciones.

Esta opción se encuentra por defecto tildada en todos los planes para así, asegurarte la renovación de tus planes

–>Renovar ahora. Puedes imputar tu saldo a favor para la renovación adelantada del servicio que desees.

–>No renovar. Puedes indicar que servicio no deseas renovar. Este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

• Período de pago:

-  Podrás modificar el periodo de pago de tus servicios al momento de la renovación del mismo;

• Acciones:

Esta opción es para servicios de hosting, las mismas te permite:

- Reenviar Datos Alta

- Restablecer Contraseña

Opción 2: Listado de Mis Ordenes de Compra

• Compras pendientes

-Te permite administrar tus compras pendientes y tomar la acción que desees sobre la misma.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

Si te han quedado dudas sobre cómo proceder para renovar tu plan, por favor haz click aquí. Nuestros Asesores de Ventas te brindarán ayuda personalizada desde nuestra Asistencia en Línea.

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Paso 1: Ingresa al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2: En la pantalla principal debes dirijirte a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haz clic sobre “Solicitar soporte”.

Paso 3: Al ingresar, haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”. Dicho link se encuentra en el margen superior de tu pantalla como lo muestra la imagen a continuación.

Paso 4: Una vez dentro, podras verificar el listado de tus últimas 30 consultas.

Paso 5: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

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Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com/clientes e indicas el usuario y la contraseña que tú creaste al completar tu primera orden de compra en Dattatec.com.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Comprar” tienes que hacer click sobre el ícono “Solicitar upgrade de cuenta”, como se muestra a continuación.

Paso 3: Del desplegable eliges el nombre asociado a tu servicio de streaming de audio y hacé click sobre el botón “Solicitar upgrade”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, trimestral.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Para que se efectivice el cambio deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com/clientes, opción: Informar sobre mis pagos.

Dentro de las 24 hs de informado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informara que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si necesitas mayor asesoramiento para cambiar tu plan de Dattaradio, por favor no dudes en contactarte con nuestra Asistencia en Línea. Nuestros representantes te ayudarán a optar por el mejor servicio para tus necesidades. Por favor tienes que hacer click aquí para recibir asistencia.

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Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com/clientes, con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla principal debes dirigirte a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haz clic sobre Solicitar soporte.

Paso 3: Al ingresar podrás ver las opciones que presenta tu Asistente de Ayuda

Paso 4: Para realizar una nueva consulta, dirijite a la Opción 1. Allí selecciona la categoría de tu consulta. En nuestro ejemplo “Departamento Administrativo”

Paso 5:Del combo desplegable selecciona la alternativa que corresponda a tu consulta. Por ejemplo: “Pagos”

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que has seleccionado, si eso sucede, haz clic sobre la subcategoría a la que corresponda tu consulta. En nuestro ejemplo: “Cambio de periodo de pago”

Paso 7: En algunos casos, según el tipo de consulta que realices pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona tu problema haz clic en “Mostrar Formulario”

Paso 8: Completa el formulario de consulta con los datos solicitados y presiona sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 9: Para visualizar el listado de tus tickets, haz click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 10: Al ingresar, podrás ver que la consulta ha sido abierta. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

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Paso 1: Ingresa al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2: En la pantalla principal digite  a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haz clic sobre “Solicitar soporte”.

Paso 3: Al ingresar, haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”

Paso 4: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

Paso 5: En el recuadro izquierdo agrega tu consulta y al finalizar, haz click sobre “Enviar respuesta”. En caso de necesitar adjuntar un archivo, podrás realizarlo desde la opción que se enuentra en la imagen derecha.

Paso 6: Para volver al listado de tus tickets, haz click nuevamente en el link “Listar Mis Consultas”.

Passo 7: Al regresar podrás ver que la consulta se ha reabierto. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

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Paso 1: Contrate su plan de hosting en Dattatec.com, sin solicitar todavía la baja en su proveedor anterior. Para adquirir su nuevo servicio, haga click aquí. El plan se activa minutos después de recibir su informe de pago.

Paso 2: Suba todos los archivos que componen su sitio web al nuevo espacio de hosting contratado en Dattatec.com y vuelva a crear sus cuentas de correo desde el Panel de Control.

Paso 3: Es el momento de cambiar los DNS del dominio. Ingrese a la entidad registrante de su dominio y asigne los siguientes datos:

Servidor primario:

- 200.58.116.42

- ns21.dattatec.com

Servidor secundario:

- 200.58.122.66

- ns22.dattatec.com

Sólo en el caso de que su dominio sea .com.ar deberá utilizar también los siguientes datos, que le serán pedidos en los formularios de registro:

Entidad Administradora: Dattatec.com SRL

Contacto Técnico: Dattatec.com SRL

Si Ud. tuviera un dominio con alguna de las siguientes extensiones, ¡puede transferirlo a Dattatec.com! .com, .net, .org, .info, .tv,  .cc, .biz, .com.mx. Para consultar sobre el proceso de transferencia, por favor haga click aquí para ponerse en contacto con nuestros Asesores de Ventas desde la Asistencia en Línea de nuestro sitio web.

Paso 4: Ahora, sólo hay que esperar 48 hs. a que finalice la dispersión de los DNS. En este tiempo, su dominio estará respondiendo en forma intermitente a su proveedor anterior y a Dattatec.com. Si no pidió la baja en su antiguo hosting, en ningún momento su web estará fuera de línea ni dejarán de funcionar sus cuentas de correo.

Paso 5: ¡Ya casi terminamos! Ahora, descargue todos sus e-mails del servidor de su proveedor anterior.

Paso 6: ¡Eso es todo! Ya su web y sus correos están funcionando en su totalidad en los servidores de Dattatec.com. Ya puede pedir la baja del servicio en su antiguo proveedor.

¡Muchas gracias por elegirnos!

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Paso 1: Ingresa el nombre de dominio en un traductor de texto normal a punycode. Para facilitar dicha tarea, puedes ingresar a una web diseñada para tal fin, como: http://www.charset.org/punycode.php

Por ejemplo, si deseas parkear el nombre de dominio “ñandú.com.ar”, ya traducido (texto normal a punycode), lo verás convertido en “xn--and-6ma2c.com.ar”.

Paso 2: Ahora, deberás ingresar a tu Panel de Control, utilizando los datos enviados en el mail de alta del servicio. (Click aquí para más información sobre cómo acceder a tu Panel de Control).

Paso 3: En el menú del margen izquierdo hacé click sobre “Dominios”. Del desplegable selecciona “Parkeo de dominios”, como se muestra a continuación.

Paso 4: En la nueva pantalla hacé click sobre la opción “Parkear nuevo dominio”

Paso 5: En la nueva pantalla se te solicitará que ingreses el dominio a parkear, sin la ‘www’ y traducido. En nuestro ejemplo, “xn--and-6ma2c.com.ar”.

Paso 6: Para finalizar, hacé click sobre “Parkear”. ¡Eso es todo! El parkeo ya fue establecido.

IMPORTANTE: Los dominios parkeados a tu cuenta de hosting deben estar registrados y respondiendo a los DNS de Dattatec.com (puedes encontrar nuestros DNS haciendo click aquí). Si tuvieras algún tipo de consultas sobre la configuración de tus parkeos de dominio, no dudes en contactarte con el Departamento Técnico de Dattatec.com desde tu Mesa de Ayuda, haciendo click en la opción “Solicitar soporte”. Nuestros operadores te estarán contactando a la brevedad por el mismo medio.

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Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección Ayuda, tienes que hacer click sobre “Solicitar soporte”

Paso 3: En la nueva pantalla, tienes que hacer click sobre “Soporte Administrativo”.

Paso 4:Ahora, seleccionas “Modificación de servicios” y haga click en “Solicitud cambio de plataforma de hosting (Linux-Windows)”.

Paso 5:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 6: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 7: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento administrativos. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitas la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes, link > Solicitar la baja de un plan.

Paso 3: Aguardas 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitas a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completas la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en el link Solicitar soporte.

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