Paso 1: Ingresá a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Mis servicios”, luego en “Mis sitios” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso 3: Luego eliges el dominio asociado a tu plan de hosting y haz click sobre el botón “Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de hosting al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Resellers.
• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.
• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Al confirmar el pedido de upgrade el sistema te mostrará la siguiente pantalla.

Aclaraciones: En la orden de compra por el nuevo plan se te descontará (si correspondiera) el saldo a favor que genera el sistema por el tiempo abonado pero no utilizado del plan actual. Para la activación del mismo será necesario abonar la diferencia restante.

En caso de que la diferencia entre el saldo a favor que genera el sistema (por el tiempo abonado pero no utilizado) y el precio del nuevo plan sea suficiente a este, el cambio de plan se efectivizará automáticamente quedando como saldo a favor el sobrante si lo hubiera.

Si es downgrade, el cambio solicitado se efectivizará 15 dias antes de la fecha de vencimiento del plan actual.

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Paso 1: Ingresá al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2:En la ventana principal, dentro de la sección “Ayuda” haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 4: Una vez dentro, podrás verificar el listado de tus últimas 30 consultas.

Paso 5: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

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Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la ventana principal, en la opción “Mis servicios”, luego en “Otros” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso3: Luego eliges el servicio en cuetión y en la nueva página que se te abrirá haz click sobre el botón “Cambio de plan”- >”Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Para que se efectivice el cambiodebs tener en cuenta lo siguiente:

Si es un upgrade

Deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com en el link Acceso Clientes una vez dentro te diriges a la opción Informar un pago realizado

Una vez acreditado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informará que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si es un Downgrade

El mismo se efectivizará 15 dias antes del vencimiento del plan actual y se generará la factura de renovación con el importe del nuevo plan.

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Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com link Acceso Clientes con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre el Dpto. al cual deseas enviar tu consulta, en nuestro ejemplo al Soporte Técnico

Paso 3: Al ingresar podrás ver las opciones que presenta tu Asistente de Ayuda en dicho Dpto.

Paso 4:Del combo desplegable seleccioná la alternativa que corresponda a tu consulta.

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que haz seleccionado, si eso sucede, haz clic sobre la subcategoría a la que corresponda tu consulta.

Paso 5: En algunos casos, según el tipo de consulta que realices pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona tu problema haz clic en “Mostrar Formulario”

Paso 6: Completá el formulario de consulta con los datos solicitados y presiona sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 7: Para visualizar el listado de tus tickets, haz click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 8: Al ingresar, podrás ver que la consulta ha sido abierta. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

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Paso 1: Ingresá al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2: En la ventana principal, dentro de la sección “Ayuda” haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 4: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

Paso 5: En el recuadro izquierdo agregá tu consulta y al finalizar, haz click sobre “Enviar respuesta”. En caso de necesitar adjuntar un archivo, podrás realizarlo desde la opción que se encuentra en la imagen derecha.

Paso 6: Para volver al listado de tus tickets, haz click nuevamente en el link “Listar Mis Consultas”.

Passo 7: Al regresar podrás ver que la consulta se ha reabierto. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

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Paso 1: Contratá tu plan de hosting en Dattatec.com, sin solicitar todavía la baja en tu proveedor anterior. Para adquirir tu nuevo servicio, haz click aquí. El plan se activa minutos después de recibir tu informe de pago según corresponda.

Paso 2: Subí todos los archivos que componen tu sitio web al nuevo espacio de hosting contratado en Dattatec.com y vuelve a crear tus cuentas de correo desde el Panel de Control.

Paso 3: Es el momento de cambiar los DNS del dominio. Ingresá a la entidad registrante de tu dominio y asigná los siguientes datos:

Servidor primario:

- 200.58.116.42

- ns21.dattatec.com

Servidor secundario:

- 200.58.122.66

- ns22.dattatec.com

Sólo en el caso de que tu dominio sea .com.ar deberás utilizar también los siguientes datos, que tle serán pedidos en los formularios de registro:

Entidad Administradora: Dattatec.com SRL

Contacto Técnico: Dattatec.com SRL

Si  tuvieras un dominio con alguna de las siguientes extensiones, ¡puedes transferirlo a Dattatec.com! .com, .net, .org, .info, .tv,  .cc, .biz, .com.mx. Para consultar sobre el proceso de transferencia, por favor haga click aquí para ponerte en contacto con nuestros Asesores de Ventas desde la Asistencia en Línea de nuestro sitio web.

Paso 4: Ahora, sólo hay que esperar 48 hs. a que finalice la dispersión de los DNS. En este tiempo, tu dominio estará respondiendo en forma intermitente a tu proveedor anterior y a Dattatec.com. Si no haz pedido la baja en tu antiguo hosting, en ningún momento tu web estará fuera de línea ni dejarán de funcionar tus cuentas de correo.

Paso 5: ¡Ya casi terminamos! Ahora, descargá todos tus e-mails del servidor de tu proveedor anterior.

Paso 6: ¡Eso es todo! Ya tu web y tus correos están funcionando en su totalidad en los servidores de Dattatec.com. Ya puedes pedir la baja del servicio en tu antiguo proveedor.

¡Muchas gracias por elegirnos!

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Paso 1: Ingresa el nombre de dominio en un traductor de texto normal a punycode. Para facilitar dicha tarea, puedes ingresar a una web diseñada para tal fin, como: http://www.charset.org/punycode.php

Por ejemplo, si deseas parkear el nombre de dominio “ñandú.com.ar”, ya traducido (texto normal a punycode), lo verás convertido en “xn--and-6ma2c.com.ar”.

Paso 2: Ahora, deberás ingresar a tu Panel de Control, utilizando los datos enviados en el mail de alta del servicio. (Click aquí para más información sobre cómo acceder a tu Panel de Control).

Paso 3: En el menú del margen izquierdo hacé click sobre “Dominios”. Del desplegable selecciona “Parkeo de dominios”, como se muestra a continuación.

Paso 4: En la nueva pantalla hacé click sobre la opción “Parkear nuevo dominio”

Paso 5: En la nueva pantalla se te solicitará que ingreses el dominio a parkear, sin la ‘www’ y traducido. En nuestro ejemplo, “xn--and-6ma2c.com.ar”.

Paso 6: Para finalizar, hacé click sobre “Parkear”. ¡Eso es todo! El parkeo ya fue establecido.

IMPORTANTE: Los dominios parkeados a tu cuenta de hosting deben estar registrados y respondiendo a los DNS de Dattatec.com (puedes encontrar nuestros DNS haciendo click aquí). Si tuvieras algún tipo de consultas sobre la configuración de tus parkeos de dominio, no dudes en contactarte con el Departamento Técnico de Dattatec.com desde tu Mesa de Ayuda, haciendo click en la opción “Solicitar soporte”. Nuestros operadores te estarán contactando a la brevedad por el mismo medio.

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Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre “Soporte técnico”

Paso 3: Luego en “Web Hosting”, “Cambio de plataforma de Hosting Linux- Windows”

Paso 4:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 5: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 6: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento Técnico. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitás la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes. En la sección Mis servicios, ingresas al plan en cuestión y seleccionás la acción “Solicitar baja de plan”.

Paso 3: Aguardás 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitás a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completás la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en la sección Ayuda

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Para abonar el servicio podrás optar por cualquiera de las formas de pago disponibles en tu país. Dependiendo de la forma de pago que haya elegido, recuerde que es necesario informar tu pago. Podrás hacerlo desde la opción “Informar un pago realizado” desde tu Area de cliente.

Para renovar tus servicios, solo debes disponer de saldo a favor acreditado y suficiente.

Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente
Paso 2: Luego seleccioná la sección “Mis servicios”, una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes como lo muestra la siguiente imagen.

Paso 3: Por defectos tus planes se encuentran con Opción “Renovación automática” como se muestra en la siguiente imagen. Estos planes serán renovados en cuanto el pago realizado sea acreditado.

Si no deseas renovar el servicio, haz clic en “Cambiar”, de esta manera tendrá la Opción “Renovación manual” y este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

Posteriormente lo verás en la solapa “Servicios que no se renovarán”.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

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