Paso 1: Ingresá al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2:En la ventana principal, dentro de la sección “Ayuda” haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 4: Una vez dentro, podrás verificar el listado de tus últimas 30 consultas.

Paso 5: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

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Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com link Acceso Clientes con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre el Dpto. al cual deseas enviar tu consulta, en nuestro ejemplo al Soporte Técnico

Paso 3: Al ingresar podrás ver las opciones que presenta tu Asistente de Ayuda en dicho Dpto.

Paso 4:Del combo desplegable seleccioná la alternativa que corresponda a tu consulta.

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que haz seleccionado, si eso sucede, haz clic sobre la subcategoría a la que corresponda tu consulta.

Paso 5: En algunos casos, según el tipo de consulta que realices pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona tu problema haz clic en “Mostrar Formulario”

Paso 6: Completá el formulario de consulta con los datos solicitados y presiona sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 7: Para visualizar el listado de tus tickets, haz click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 8: Al ingresar, podrás ver que la consulta ha sido abierta. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

1. ¿Cómo es el soporte técnico y en que horarios atiende?Todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico a través de su Mesa de ayuda, accediendo...
2. ¿A través de que medios me contacto con Dattatec.com?Para cualquier consulta que desees realizar a Dattatec...

Paso 1: Ingresá al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Paso 2: En la ventana principal, dentro de la sección “Ayuda” haz click sobre el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 4: Para reabrir tu consulta, haz click sobre el link “Detalles” .

Paso 5: En el recuadro izquierdo agregá tu consulta y al finalizar, haz click sobre “Enviar respuesta”. En caso de necesitar adjuntar un archivo, podrás realizarlo desde la opción que se encuentra en la imagen derecha.

Paso 6: Para volver al listado de tus tickets, haz click nuevamente en el link “Listar Mis Consultas”.

Passo 7: Al regresar podrás ver que la consulta se ha reabierto. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”

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Soporte Técnico

El contacto con el Soporte Técnico de Dattatec.com lo puedes realizar las 24 hs. del día desde tu Área de Cliente.

Para conocer cómo contactarte con nuestros operadores técnicos, haz click aquí.

Soporte Dominios, Administración y Pagos

Las consultas al Soporte Administrativo de Dattatec.com las puedes enviar las 24 hs. del día desde tu Área de Cliente.

Para conocer cómo contactarte con nuestros operadores administrativos, haz click aquí.

Las consultas recibidas serán respondidas en el horario de atención del Departamento Administrativo, de lunes a sábados, de 7 a 19 hs. (hora Argentina).

Departameto de Ventas e Información General

Para tus consultas sobre nuestros servicios, puedes contactarte con nuestros operadores del área de Ventas de lunes a sábados de 7 a 24 hs. (hora Argentina), desde cualquiera de los siguientes medios:

- Asesoramiento online: El chat de Asesoramiento online está disponible desde el banner homónimo ubicado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web:

En caso de contactarnos fuera del horario laboral, podrás dejarnos tu consulta por escrito y será respondida a primera hora del día siguiente.

- Formulario de contacto: Es similar al envío de un e-mail. Lo puedes enviar desde nuestra web las 24 hs. del día ingresando en http://www.dattatec.com/contacto. Nuestros asesores de ventas te estarán contactando a la brevedad, dentro del horario de atención detallado anteriormente.

- Mesa de Ayuda: Si ya eres cliente de Dattatec.com, puedes enviar tickets de consulta referidos a nuevas compras o información general sobre servicios al área de Ventas e Información General las 24 hs. del día. Los mismos son respondidos a la brevedad dentro del horario de atención detallado anteriormente.

- Asesoramiento telefónico: Líneas telefónicas habilitadas para consultas de Ventas e Información General dentro del horario de atención detallado anteriormente:

ARGENTINA – Buenos Aires – +54-11-52388127

ARGENTINA – Córdoba - +54-351-5681826

ARGENTINA – Mendoza – +54-261-405-8337

ARGENTINA – Rosario - +54-341-4360555

ARGENTINA – Rosario – +54-341-4360333

ARGENTINA – Rosario - +54-341-5169000

ARGENTINA – Rosario - +54-341-5169001 (Fax)

BRASIL – San Pablo:+55-11-37174801

BRASIL -Río:+55-21-30208001

BRASIL -Brasilia:+55-61-37170031

BRASIL -Porto Alegre:+55-51-32519999

CHILE – Santiago de Chile – +56-2-4958462

CHILE - Valparaíso:+56-32-2517766

CHILE – Antofagasta:+56-5-5716505

ESPAÑA – Madrid – +34-917-610945

MÉXICO – DF – +52-55-53509210

MÉXICO -Guadalajara:+52-33-84212500

MÉXICO -Monterrey:+52-81-84219969

PERÚ – Lima – +51-1705-9752

ESTADOS UNIDOS – Miami - +1-305-6776829

Contacto por Skype:

skype.dattatec.com

Departamento de Reclamos

Si hubieras quedado disconforme con alguno de nuestros servicios o necesitaras reportar un caso a un Supervisor de Área, puedes contactarte con el Departamento de Gestión de Calidad de Dattatec.com escribiendo al correo supervisor@dattatec.com.

Tu caso será analizado por nuestros analistas de calidad y respondido dentro de las 24 hs. hábiles posteriores a la recepción de tu e-mail.

Departamento de Denuncias / Abusos

Si necesitas reportar un caso de envío de SPAM desde nuestros servidores o has detectado un caso de PHISHING, por favor envia tu denuncia por escrito al e-mail abuse@dattatec.com. Una vez recibida, nuestros operadores estarán analizando el caso y tomando las medidas correspondientes.

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Características principales del Dpto. Técnico:

• Atención las 24hs., los 365 dias del año.
• Respuestas sobre consultas relacionadas con el funcionamiento de los distintos servicios brindados por dattatec.com.
• Monitoreo de los servidores las 24 hs.

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