A continuación se detallan los pasos para verificar el historial de sus tickets de consultas enviados desde su mesa de ayuda:
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Contenidos de la categoria ‘Procedimientos’
Uso del asistente en la mesa de ayuda
Este video tutorial le mostrara el funcionamiento del asistente en la mesa de ayuda y soporte de su área de cliente.
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¿Cómo solicito un cambio de plan (upgrade/downgrade) de Dattaradio 1, 2,3?
En cualquier momento Ud. puede decidir cambiar a un plan superior o de menor capacidad. Para concretar su upgrade, por favor siga estos simples pasos:
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¿Cómo solicitar soporte al departamento Técnico y/o Administrativo de Dattatec.com desde mi Mesa de Ayuda?
A continuación se detallan los pasos para solicitar Soporte:
Paso 1: Ingrese a su Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com/clientes, con el nombre de usuario y contraseña que Ud. mismo creó al completar su primera orden de compra.
Paso 2: En la pantalla principal dirijase a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haga clic sobre Solicitar soporte.
Paso 3: Al ingresar podrá ver la lista de consultas realizadas, si desea ver una consulta presione sobre el Título de la misma o sobre el botón Detalle.
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¿Cómo reabrir una consulta realizada?
A continuación se detallan los pasos para reabrir una consulta realizada:
Paso 1: Ingrese al panel de administración con el nombre de usuario y contraseña correspondiente.
Paso 2: En la pantalla principal dirijase a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haga clic sobre Solicitar soporte.
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¿Cómo cambio mi proveedor de hosting por Dattatec.com?
Migrar su sitio web a Dattatec.com es una tarea muy sencilla. ¿Sabía que puede cambiar de proveedor sin que su web quede fuera de línea y sin perder sus e-mails? A continuación le detallamos los pasos a seguir:
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¿Cómo crear un parkeo de dominio IDN?
Podrá parkear dominios con caracteres IDN desde su panel de control Ferozo de manera rápida y fácil tanto Linux como Windows.. A continuación le indicamos los pasos a seguir:
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¿Cómo pido el cambio de plataforma de mi plan Windows a Linux o viceversa?
Si la plataforma elegida para su plan no se corresponde con sus necesidades y debe cambiarla, por favor siga los pasos correspondientes, según el tiempo transcurrido desde la activación del plan.
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¿Cómo elijo la plataforma de mi plan al momento de comprar?
Elegir la plataforma que desea para su nuevo plan de hosting es muy sencillo. A continuación le indicamos cómo hacerlo.
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