Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente que ya no desea seguir utilizando

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica los servicios activos que desea migrar y a qué usuario de cliente.

Aclaración: Al efectuarse el cambio, se inhabilita el area de clientes que ya no posee planes activos.

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Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica el país de residencia que desea asignar en su area de cliente para poder realizar los pagos correspondientes.

Aclaración: Una vez realizada la modificación, es necesario utilizar los medios de pagos habilitados para la residenncia elegida con la moneda correspondiente de cada pais.

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Si el nuevo titular ya posee área de clientes generada en Dattatec.com debe confirmarnos el numero de cliente, nombre y apellido.
Si el nuevo titular aún no esta dado de alta en Dattatec.com los datos necesarios son:
-Nombre y Apellido del nuevo titular
-Domicilio
-Ciudad
-Provincia o Estado (según corresponda)
-Teléfono
-Email (no puede ser el mismo que el de su cuenta o que ya exista como usuario de dattatec)

Es decir esta informacion debe enviarla desde www.dattatec.com/cliente en el link -> solicitar soporte -> soporte administrativo.

Además confirmar:

Dominio y plan a transferir

NOTA: Una vez efectivizado este cambio, la titularidad y control del servicio será de la persona indicada por usted en este pedido, siendo necesario efectuar consultas, informes de pago y todas las acciones referentes a la administración de la cuenta desde la nueva área de cliente.

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Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente con el nombre de usuario y contraseña que tu haz elegido al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla principal haz clic en el link “Mi Cuenta Corriente”.

Paso 3: Al ingresar podrás ver el detalle de tu cuenta corriente y en él los pagos que ya se han Acreditados y en la parte superior los que aún se encuentran Pendientes de verificación.

Para eliminar un pago pendiente, sólo haz click sobre el ícono con forma de Papelera de Reciclaje como te lo mostramos a continuación.

Paso 4: ¡Eso es todo! Podrás observar que el informe de pago pendiente se ha eliminado mostrando el detalle de tu cuenta corriente sin modificaciones.

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Paso 1: Ingresá a http://www.dattatec.com/clientes

Paso 2: En la pantalla de logueo ingresá el usuario y la contraseña que creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 3: Ahora, en la esquina superior izquierda podrás ver tu número de cliente.

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Si no recordás o extraviaste los datos que te permiten ingresar a tu Área de Cliente, seguí estos pasos:

Paso 1: Ingresá en http://www.dattatec.com/clientes y hace click sobre “¿Olvidó o extravió su contraseña?”.

Paso 2: En el casillero “E-mail” indicá tu correo de contacto actual y hacé click en el botón “Recuperar”.

Paso 3: Revisá tu casilla de e-mail. Allí encontrarás un correo donde te recordaremos tu nombre de usuario y te facilitaremos una nueva contraseña. Podrás usar esos datos para acceder a tu Área de Cliente.

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Si necesitás modificar el correo electrónico con el que mantendrás contacto con Dattatec.com, deberás seguir estos pasos, dependiendo de tu caso:

Tengo acceso a mi Área de Cliente

Paso 1: Ingresá a tu área de cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, logueándote con el usuario y contraseña que creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla de inicio hacé click sobre el ícono “Actualizar/Modificar mis datos”.

Paso 3: En el apartado e-mail colocá el nuevo correo de contacto y hacé click sobre el botón “Grabar”.

¡Eso es todo! De ahora en más recibirás las notificaciones de Dattatec.com al nuevo e-mail.

No tengo acceso a mi Área de Clientes, pero sí a mi mail de contacto actual

Paso 1: Ingreá en http://www.dattatec.com/clientes y hacé click sobre “¿Olvidó o extravió su contraseña?”

Paso 2: En el casillero “E-mail” indicá tu correo de contacto actual y hacé click en el botón “Recuperar”.

Paso 3: Revisá tu casilla de e-mail. Allí encontrarás los datos para acceder a tu Área de Cliente, y podrás modificar tu correo de contacto siguiendo los pasos que se detallan en la opción “Tengo acceso a mi Área de Cliente”.

No tengo acceso a mi Área de Cliente ni a mi mail de contacto actual

Paso 1: Ingresá en http://www.dattatec.com/clientes y hacé click sobre “¿Olvidó o extravió su contraseña?”

Paso 2: Luego hacé click en el botón “Recuperar” y realizá los pasos que a continuación se detallan.

Paso 3: Revisá tu casilla de e-mail. Allí encontrarás los datos para acceder a su Área de Cliente.

En el caso de que hayas seguido los pasos y la recuperación de accesos no fue posible, será necesario que nos envies el scan de un documento que acredite la identidad del titular de la cuenta. El mismo puede ser un DNI, Cédula de Identidad, Credencial de Identidad, Carnet de Conducir, etc., donde se vea claramente el nombre completo y una fotografía.

Dicho scan debe ser enviado por e-mail a la cuenta validaciones@dattatec.com, con asunto “Modificar mi correo de contacto”, indicando en el cuerpo del mensaje tu dominio o número de cliente y un mail alternativo que reemplace al actual.

Una vez recibido el e-mail, nuestro Departamento de Validaciones estará analizando el caso y contactándote por correo electrónico dentro de las próximas 24 a 48 hs. hábiles posteriores a la recepción de la documentación.

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