Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente

Paso 2: Luego, seleccioná el link Mis Servicios

Paso 3: Una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes y el listado de órdenes de compras pendientes como lo muestra la siguiente imagen.

Opción 1: Listado de Mis Planes

Allí seleccionás el servicio a renovar haciendo click en las letras azules del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes posibilidades:

• Opciones de renovación:

–>Autopago con saldo a fecha de vencimiento. Asignar a tus servicios prioridad de ser pagados al momento del vencimiento, con el saldo a favor de tu cuenta, usando la opción de “Autopago”, y te olvidás de las renovaciones.

Esta opción se encuentra por defecto tildada en todos los planes para así, asegurarte la renovación de tus planes

–>Renovar ahora. Puedes imputar tu saldo a favor para la renovación adelantada del servicio que desees.

–>No renovar. Puedes indicar que servicio no deseas renovar. Este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

• Período de pago:

-  Podrás modificar el periodo de pago de tus servicios al momento de la renovación del mismo;

• Acciones:

Esta opción es para servicios de hosting, las mismas te permite:

- Reenviar Datos Alta

- Restablecer Contraseña

Opción 2: Listado de Mis Ordenes de Compra

• Compras pendientes

-Te permite administrar tus compras pendientes y tomar la acción que desees sobre la misma.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

Si te han quedado dudas sobre cómo proceder para renovar tu plan, por favor haz click aquí. Nuestros Asesores de Ventas te brindarán ayuda personalizada desde nuestra Asistencia en Línea.

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Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente que ya no desea seguir utilizando

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica los servicios activos que desea migrar y a qué usuario de cliente.

Aclaración: Al efectuarse el cambio, se inhabilita el area de clientes que ya no posee planes activos.

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Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica el país de residencia que desea asignar en su area de cliente para poder realizar los pagos correspondientes.

Aclaración: Una vez realizada la modificación, es necesario utilizar los medios de pagos habilitados para la residenncia elegida con la moneda correspondiente de cada pais.

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• Si el pago fue realizado, asegúrate de que el mismo esté informado en tu cuenta corriente. Si el pago figura como saldo a favor, ingresa en “Mis servicios” y en el listado de tus ordenes de compras pendientes tildá la opción “Pagar ahora” como te muestra la siguiente imagen.

Una vez linkeada esta opción y confirmando el pago de la misma, el servicio pasará a activación. La confirmación se facilita en el mail de contacto.

• Si abonaste mediante  paypal o tarjeta de crédito, recuerda que debes acreditar la identidad del titular de la tarjeta utilizada. Esta acreditación la realizas desde tu Area de cliente en el link “Acreditar mi identidad”.

Consulte sobre acreditación de identidad haciendo click aquí.

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En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

• El scan enviado debe corresponder al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que se utilizó para abonar la  compra de tu plan. La documentación puede ser:

- DNI o,
- Cédula de identidad o,
- Pasaporte o,
- Foto del plástico de la tarjeta de crédito

• Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el Contrato Constitutivo de la misma.

Opción 2:

En el caso de haber abonado mediante Pagomiscuentas, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cédula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunta la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

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No se recibió la documentación correcta: Asegúrese de que la documentación enviada sea la correspondiente al titular de la tarjeta de crédito utilizada o de la cuenta de paypal

No se visualiza correctamente la documentación: Asegúrese de que la documentación enviada sea legible y se verifiquen correctamente todos los datos y disponga de la foto correspondiente.

Si la acreditación de identidad fue rechazada  verifique que cumpla con los siguientes requisitos:

Que la documentación enviada sea legible y correcta su visualización.
Que corresponda a una documentación oficial según su país de residencia

(DNI- Cedula de identidad – RIF – RUT – Pasaporte)

Que el scann contenga la foto del titular.

En el caso que usted haya abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, debera tener en cuenta adicionalmente:

Que el scan de la documentación enviado corresponda al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que Usted utilizó para abonar la  compra de su plan.

Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el   contrato Constitutivo de la misma.

Si abonó mediante Pagomiscuentas

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Licencia de conducir / Cedula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunte la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

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Al costado derecho de cada  plan activo posee el link Reenviar datos. Recibe en su correo de contacto, el email de activación con los datos de accesos e instrucciones de uso.

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Al ser un pack de web hosting + dominio,  el www registrado será el mismo

que se aloje en la cuenta de hosting activa.

Si usted necesita otro nombre de dominio, las opciones disponibles son:

1 – Al registrar un nuevo www, puede parkearlo a la cuenta de hosting activa.

De esta manera el dominio del promopack y el nuevo dominio registrado serán

direccionados al mismo sitio web.

2 – Adquirir un nuevo espacio de hosting para el nuevo dominio que desea

alojar.

3 – Solicitar un upgrade del plan Promopack a un plan individual que no

incluya dominio, por ejemplo un plan plus.  Una vez activo el nuevo servicio,

puede solicitar el cambio del dominio asociado al hosting por el nuevo.
En este punto tenga en cuenta que el dominio que inicialmente estaba asociado

al Promopack dejará de mostrar página web alguna y que en el caso de querer

conservarlo,  antes del vencimiento deberá comprar el servicio

“Renovación de dominio”  desde su cuenta de cliente.

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Efectúe la orden de compra desde nuestro sitio www.dattatec.com Opción Radio en internet y seleccione el nuevo servicio que desea activar.
Para que se efectivice el cambio deberá abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de su pago desde:
www.dattatec.com/clientes
Opción: Informar sobre mis pagos.

Dentro de las 24 hs de informado el pago recibirá un email a su dirección de correo, donde se le informara que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade, es necesario que nos contacte para otorgar el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan.

El pedido de acreditación del importe del periodo no utilizado del plan anterior debe ser solicitado dentro de los 15 dias desde el la fecha de activación del nuevo servicio.

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Paso 1

Realice un backup de la información alojada en la cuenta.

Paso 2

Elimine la cuenta del plan reseller donde esta alojada actualmente

Paso 3

Proceda con la compra del plan individual deseado y efectúe el pago. Recibe un email con los datos de accesos correspondientes a la nueva cuenta activa.

Paso 4

Suba los archivos via FTP.

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