Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingresá al area de cliente que ya no deseas seguir utilizando

Paso 2: Allí, en la opción “Mis servicios” tienes la posibilidad de Trasladar el servicio a otra area de cliente.

Paso3: En el listado de tus planes, haz click en el id a Trasladar. se te abrirá una nueva página y allí hay click en “Trasladar/ dar de baja”, luego en la opción “Trasladar plan a otro cliente”

Paso4: Allí en la opción 1 seleccionas el plan a trasladar.

Paso5: Luego, seleccioná la alternativa Deseo trasladar el plan a un area de cliente existente, allí ingresás el número de cliente y el mail de contacto asociado a la misma.

Una vez confirmado el traslado, se enviará un email al correo de contacto de la misma el cual deberás aceptar la recepción del plan.

Aclaración: Al efectuarse el cambio, se inhabilita el area de clientes que ya no posee planes activos.

No related posts.

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com link Acceso Clientes con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre el Dpto. Administrativo

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica el país de residencia que desea asignar en tu area de cliente para poder realizar los pagos correspondientes.

Aclaración: Una vez realizada la modificación, es necesario utilizar los medios de pagos habilitados para la residencia elegida con la moneda correspondiente de cada país.

NOTA: El país de residencia que figura en tu area de cliente puede ser modificado por única vez.

No related posts.

• Si el pago fue realizado, asegúrate de que el mismo esté informado en tu cuenta corriente. Si el pago figura como saldo a favor, ingresa en “Mis compras”, luego haz click en el botón“Continuar compra”. Luego vas a la opción Saldo Disponible y haz click en “Pagar” como te muestra la siguiente imagen.

Una vez linkeada esta opción y confirmando el pago de la misma, el servicio pasará a activación. La confirmación se facilita en el mail de contacto.

• Si abonaste mediante  paypal o tarjeta de crédito, recuerda que debes acreditar la identidad del titular de la tarjeta utilizada. Esta acreditación la realizas desde tu Area de cliente en la opción “Pagos y Facturación”, link “Acreditar mi identidad”.

Consulte sobre acreditación de identidad haciendo click aquí.

No related posts.

En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

• El scan enviado debe corresponder al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que se utilizó para abonar la  compra de tu plan. La documentación puede ser:

- DNI o,
- Cédula de identidad o,
- Pasaporte o,
- Foto del plástico de la tarjeta de crédito

• Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el Contrato Constitutivo de la misma.

Opción 2:

En el caso de haber abonado mediante Pagomiscuentas, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cédula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunta la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

No related posts.

No se recibió la documentación correcta: Asegúrate de que la documentación enviada sea la correspondiente al titular de la tarjeta de crédito utilizada o de la cuenta de paypal

No se visualiza correctamente la documentación: Asegúrate de que la documentación enviada sea legible y se verifiquen correctamente todos los datos y disponga de la foto correspondiente.

Si la acreditación de identidad fue rechazada, verificá que cumpla con los siguientes requisitos:

• Que la documentación enviada sea legible y correcta su visualización.

• Que corresponda a una documentación oficial según tu país de residencia

(DNI- Cedula de identidad – RIF – RUT – Pasaporte)

• Que el scann contenga la foto del titular.

En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, deberas tener en cuenta adicionalmente:

• Que el scan de la documentación enviado corresponda al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que utilizaste para abonar la  compra de tu plan.

Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el   contrato Constitutivo de la misma.

Si abonaste mediante Pagomiscuentas

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cedula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjuntá la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

Aclaración: Es posible que al realizar el primer pago por medio electrónico se solicite adicional foto adjunta del plástico de la tarjeta y scan del extracto del resumen de la tarjeta utilizada.

No related posts.

Paso 1: Ingresá a tu area de cliente en la sección “Mis servicios“.

Paso 2: Allí seleccionás el servicio que necesitás los accesos haciendo click en las letras blancas del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes acciones.

Paso 3: Haz click en el link “Datos de accesos” como muestra la imagen a continuación.

Paso 4: En esta página tienes dos opciones:

• Reenviar datos de accesos

• Restablecer contraseña

Luego, recibirás en tu correo de contacto las claves de ingreso.

No related posts.

Al ser un pack de web hosting + dominio,  el www registrado será el mismo que se aloje en la cuenta de hosting activa.

Si necesitas otro nombre de dominio, las opciones disponibles son:

Opción 1

Al registrar un nuevo www, puedes parkearlo a la cuenta de hosting activa. De esta manera el dominio del promopack y el nuevo dominio registrado serán direccionados al mismo sitio web.

Opción 2

Adquirir un nuevo espacio de hosting para el nuevo dominio que deseas alojar.

Opción3

Solicitar un upgrade del plan Promopack a un plan individual que no incluya registro de  dominio, por ejemplo un Plan Plus.  Una vez activo el nuevo servicio, podrás solicitar el cambio del dominio asociado al hosting por el nuevo a nuestro Dpto Técnico desde la seccion “Ayuda” en tu area de cliente.

En este punto ten en cuenta que el dominio que inicialmente estaba asociado al Promopack dejará de mostrar página web alguna y que en el caso de querer conservarlo,  antes del vencimiento deberás comprar la renovación de dominio.

No related posts.

Paso 1: Realizá un backup de la información alojada en la cuenta.

Paso 2: Eliminá la cuenta del plan reseller donde esta alojada actualmente

Paso 3: Procedé con la compra del plan individual deseado. Podrás verificar los diferentes planes que ofrecemos desde aquí.

Una vez efectuado el pago e informado el mismo según corresponda, recibirás un email con los datos de accesos a la nueva cuenta activa.

Paso 4: Por último, es necesario subas los archivos via FTP y crees nuevamente las cuentas de correos.

Aclaración: La migración corre por parte del usuario.

No related posts.

Paso 1: Ingresá a tu area de cliente

Paso 2: Allí, en la opción “Mis servicios” tienes la posibilidad de Trasladar el servicio a otra area de cliente.

Paso 3: En el listado de tus planes, haz click en el id a Trasladar donde se te abrirá una nueva página y allí haz click en “Trasladar/ dar de baja”, luego en la opción “Trasladar plan a otro cliente”

Paso 4: Una vez allí, posees dos alternativas:

Alternativa 1

Deseo trasladar el plan a un area de cliente existente, allí ingresás el número de cliente y el mail de contacto asociado a la misma.

Una vez confirmado el traslado, el titular de la misma recibirá un email el cual deberá aceptar la recepción del plan.

Alternativa 2

Deseo crear un nuevo area de cliente y trasladar el plan, allí deberás llenar un formulario con los siguientes datos de quien será el titular del nuevo area.

• Nombre y Apellido del nuevo titular

• Domicilio
• Teléfono
• Pais
• Ciudad
• Provincia o Estado (según corresponda)
• Usuario
• Password
• Email (no puede ser el mismo que el de tu cuenta o que ya exista como usuario de dattatec)

Una vez confirmada la creación del area y el traslado, el titular de la misma recibirá un email con los datos de accesos a su cuenta.

NOTA: Una vez efectivizado este cambio, la titularidad y control del servicio será de la persona indicada por ti en este pedido, siendo necesario efectuar consultas, informes de pago y todas las acciones referentes a la administración de la cuenta desde la nueva área de cliente.

No related posts.

Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la ventana principal, en la opción “Mis servicios”, luego en “Otros” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso3: Luego eliges el servicio en cuetión y en la nueva página que se te abrirá haz click sobre el botón “Cambio de plan”- >”Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Para que se efectivice el cambiodebs tener en cuenta lo siguiente:

Si es un upgrade

Deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com en el link Acceso Clientes una vez dentro te diriges a la opción Informar un pago realizado

Una vez acreditado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informará que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si es un Downgrade

El mismo se efectivizará 15 dias antes del vencimiento del plan actual y se generará la factura de renovación con el importe del nuevo plan.

1. ¿Cómo pido el cambio de plataforma de mi plan Windows a Linux o viceversa?Si la plataforma elegida para tu plan no se corresponde con tus necesidades y debes...
2. ¿Cómo solicitar un Upgrade de plan hacia un Servidor Dedicado?Para solicitar el upgrade de tu plan a un Servidor Dedicado es necesario realices los...
3. ¿Qué sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta?Si ocupó todo el espacio en disco disponible en su cuenta de hosting, tiene dos...