Al ser un pack de web hosting + dominio,  el www registrado será el mismo

que se aloje en la cuenta de hosting activa.

Si usted necesita otro nombre de dominio, las opciones disponibles son:

1 – Al registrar un nuevo www, puede parkearlo a la cuenta de hosting activa.

De esta manera el dominio del promopack y el nuevo dominio registrado serán

direccionados al mismo sitio web.

2 – Adquirir un nuevo espacio de hosting para el nuevo dominio que desea

alojar.

3 – Solicitar un upgrade del plan Promopack a un plan individual que no

incluya dominio, por ejemplo un plan plus.  Una vez activo el nuevo servicio,

puede solicitar el cambio del dominio asociado al hosting por el nuevo.
En este punto tenga en cuenta que el dominio que inicialmente estaba asociado

al Promopack dejará de mostrar página web alguna y que en el caso de querer

conservarlo,  antes del vencimiento deberá comprar el servicio

“Renovación de dominio”  desde su cuenta de cliente.

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Efectúe la orden de compra desde nuestro sitio www.dattatec.com Opción Radio en internet y seleccione el nuevo servicio que desea activar.
Para que se efectivice el cambio deberá abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de su pago desde:
www.dattatec.com/clientes
Opción: Informar sobre mis pagos.

Dentro de las 24 hs de informado el pago recibirá un email a su dirección de correo, donde se le informara que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade, es necesario que nos contacte para otorgar el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan.

El pedido de acreditación del importe del periodo no utilizado del plan anterior debe ser solicitado dentro de los 15 dias desde el la fecha de activación del nuevo servicio.

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Paso 1

Realice un backup de la información alojada en la cuenta.

Paso 2

Elimine la cuenta del plan reseller donde esta alojada actualmente

Paso 3

Proceda con la compra del plan individual deseado y efectúe el pago. Recibe un email con los datos de accesos correspondientes a la nueva cuenta activa.

Paso 4

Suba los archivos via FTP.

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Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com/clientes e indicas el usuario y la contraseña que tú creaste al completar tu primera orden de compra en Dattatec.com.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Comprar” tienes que hacer click sobre el ícono “Solicitar upgrade de cuenta”, como se muestra a continuación.

Paso 3: Del desplegable eliges el nombre asociado a tu servicio de streaming de audio y hacé click sobre el botón “Solicitar upgrade”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, trimestral.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Para que se efectivice el cambio deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com/clientes, opción: Informar sobre mis pagos.

Dentro de las 24 hs de informado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informara que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si necesitas mayor asesoramiento para cambiar tu plan de Dattaradio, por favor no dudes en contactarte con nuestra Asistencia en Línea. Nuestros representantes te ayudarán a optar por el mejor servicio para tus necesidades. Por favor tienes que hacer click aquí para recibir asistencia.

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Opción 1: Dentro de los 10 días posteriores a la activación del plan

Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente desde http://www.dattatec.com/clientes, indicando el usuario y contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección Ayuda, tienes que hacer click sobre “Solicitar soporte”

Paso 3: En la nueva pantalla, tienes que hacer click sobre “Soporte Administrativo”.

Paso 4:Ahora, seleccionas “Modificación de servicios” y haga click en “Solicitud cambio de plataforma de hosting (Linux-Windows)”.

Paso 5:Luego, dirígete al paso 3 y tienes que hacer click en  “Mostrar formulario”.

Paso 6: Ahora, en el formulario de consulta indicas a qué plataforma (Windows o Linux) necesitas cambiar tu plan y envias el ticket.

Paso 7: Sólo resta aguardar el contacto de nuestros operadores del Departamento administrativos. Ellos te indicarán los últimos pasos a seguir para concretar el cambio de plataforma.

Opción 2: Pasados más de 10 días desde a la activación del plan

En este caso, será necesario adquirir un nuevo servicio, abonando su monto total.

Paso 1: Tienes que realizar un backup completo de los archivos que componen tu web, todas tus bases de datos y correos electrónicos.

Paso 2: Solicitas la baja de tu plan desde tu área de cliente, ingresando en http://www.dattatec.com/clientes, link > Solicitar la baja de un plan.

Paso 3: Aguardas 48 hs. a que se concrete la baja del plan, o bien solicitas a nuestra Asistencia en Línea que acelere la misma (para contactarte con ellos tiene que acceder desde click aquí).

Paso 4: Completas la orden de compra por el nuevo plan, en la plataforma deseada, desde nuestra web: www.dattatec.com, y realizas el pago e informe del mismo (si fuera necesario), siguiendo las instrucciones brindadas por e-mail.

Paso 5: Minutos después de recibir tu informe de pago, te haremos llegar el e-mail de alta del servicio, con todos los datos necesarios para que puedas volver a subir tu sitio.

Importante: En el caso de que tu servicio sea un plan Promopack 1 o Promopack 2, será necesario consultes los pasos a seguir para la el cambio de plataforma a nuestro Dpto. Administrativo desde dattatec.com/clientes en el link Solicitar soporte.

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Paso 1: El primer paso sera realizar la compra del servicio elegido. Es un proceso muy fácil y rápido que puede
llevarse a cabo desde la siguiente URL:

http://www.dattatec.com/site/servidores-dedicados

Paso 2: Luego de generar la orden de compra desde el sitio, ingrese en su área de clientes desde:

http://www.dattatec.com/clientes

Paso 3: Allí, genere un ticket haciendo click en el link “Solicitar soporte” . El ticket debe estar dirigido al “Dpto. Administrativo” informando simplemente que desea realizar un Upgrade hacia el servidor dedicado que acaba de adquirir.

Paso 4: En breve recibirá la respuesta del ticket donde se le indicarán los pasos restantes.

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