Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com/clientes e indicas el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra en Dattatec.com.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Comprar” tienes que hacer click sobre el ícono “Solicitar upgrade de cuenta”, como se muestra a continuación.

Paso 3: Del desplegable eliges el dominio asociado a tu plan de hosting y haces click sobre el botón “Solicitar upgrade”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de hosting al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Server Virtual 3.
• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, trimestral.
• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Paypal.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Al confirmar el pedido de upgrade se actualizarán las capacidades automáticamente y tendrás 7 días para realizar el pago por la diferencia entre el saldo a favor que genera el sistema (por el tiempo abonado pero no utilizado si correspondienra) y el precio del nuevo plan.

Si el saldo por el tiempo abonado pero no utilizado es mayor al costo del nuevo plan, al activarse el mismo, se te otorgará la diferencia restante como saldo a favor en tu cuenta corriente.

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En la parte superior de la página podrás visualizar los pagos informados que se encuentren en proceso de verificación, esta solapa es llamada “Detalles de pagos pendientes de verificar”. Los pagos informados que se encuentran pendientes no modifican el detalle de la cuenta corriente ni el Saldo Actual hasta que el msimo es verificado y acreditado.

En la parte inferior encontrarás el Detalle de tu cuenta corriente. En la misma posees 5 columnas, a continuación te describimos la funcionalidad de cada una de ellas.

• Fecha: fecha cronológica en la cual se realizan movimientos en tu cuenta, ya sean de débitos como de créditos.

• Concepto: detalle o motivo de cada movimiento.

• Débitos: esta columna muestra las facturas descontadas de los pagos realizados.

• Créditos: aquí podrás corroborar los pagos realizados y acreditados.

• Saldo: es la diferencia que resulta entre los débitos y créditos.

Por último, podrás conocer tu Saldo Actual que resulta de la columna Saldo del detalle de tu cuenta corriente.

Te mostramos una imagen en la cual podrás coroborar la información brindada.

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Paso 1:Ingresá a tu Area de cliente

Paso 2: Luego, seleccioná el link Mis Servicios

Paso 3: Una vez dentro, podrás visualizar el listado de planes y el listado de órdenes de compras pendientes como lo muestra la siguiente imagen.

Opción 1: Listado de Mis Planes

Allí seleccionás el servicio a renovar haciendo click en las letras azules del mismo y se desplegará una nueva pantalla que te brindará diferentes posibilidades:

• Opciones de renovación:

–>Autopago con saldo a fecha de vencimiento. Asignar a tus servicios prioridad de ser pagados al momento del vencimiento, con el saldo a favor de tu cuenta, usando la opción de “Autopago”, y te olvidás de las renovaciones.

Esta opción se encuentra por defecto tildada en todos los planes para así, asegurarte la renovación de tus planes

–>Renovar ahora. Puedes imputar tu saldo a favor para la renovación adelantada del servicio que desees.

–>No renovar. Puedes indicar que servicio no deseas renovar. Este se cancelará de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

• Período de pago:

-  Podrás modificar el periodo de pago de tus servicios al momento de la renovación del mismo;

• Acciones:

Esta opción es para servicios de hosting, las mismas te permite:

- Reenviar Datos Alta

- Restablecer Contraseña

Opción 2: Listado de Mis Ordenes de Compra

• Compras pendientes

-Te permite administrar tus compras pendientes y tomar la acción que desees sobre la misma.

Aclaración: Para realizar renovaciones de servicios y activar nuevos planes deberás tener en tu cuenta corriente saldo a favor Acreditado.

Si te han quedado dudas sobre cómo proceder para renovar tu plan, por favor haz click aquí. Nuestros Asesores de Ventas te brindarán ayuda personalizada desde nuestra Asistencia en Línea.

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Sólo debe acceder a:

www.dattatec.com/clientes
–> Administrar Mis Dominios
–> Contactos

Paso 1: Haga clic en “Editar contactos”

Paso 2: Haga clic sobre el nombre del contacto que desea modificar

Paso 3: Modifique los datos deseados y presione sobre el botón “Cambio Información de contacto”. Todos los datos deben ser alfanuméricos (números del 0 al 9 y letras de la A a la Z).

Paso 4: Regrese al menú de configuración de su dominio.

Para modificar los contactos asignados a su dominio:

Paso 1: En el menú de configuración de su dominio , seleccione el nombre del contacto que corresponda en cada caso desde el menú desplegable

Paso 2: Presionar sobre el botón “Guardar cambios”

Una vez realizados estos pasos su dominio tendra la información de contacto por usted deseada.

1. ¿Cómo administrar/modificar mi Dominio .com .net .org con Dattatec.com? Le informamos que posee control total sobre sus dominios para realizar modificaciones, generar Auth Code,...
2. ¿Cómo modificar el dominio de la cuenta de uno de mis clientes si soy revendedor? Si necesitas modificar el nombre de dominio asociado a una de tus cuentas de hosting,...
3. ¿Cómo transfiero un dominio a Dattatec.com? Para iniciar una transferencia de dominio que posee registrado en otra entidad de registro se...

Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente que ya no desea seguir utilizando

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica los servicios activos que desea migrar y a qué usuario de cliente.

Aclaración: Al efectuarse el cambio, se inhabilita el area de clientes que ya no posee planes activos.

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Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingrese al area de cliente

Paso 2: Envie un ticket de consulta a nuestro Dpto. Administrativo desde el link “Solicitar Soporte”.

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica el país de residencia que desea asignar en su area de cliente para poder realizar los pagos correspondientes.

Aclaración: Una vez realizada la modificación, es necesario utilizar los medios de pagos habilitados para la residenncia elegida con la moneda correspondiente de cada pais.

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• Si el pago fue realizado, asegúrate de que el mismo esté informado en tu cuenta corriente. Si el pago figura como saldo a favor, ingresa en “Mis servicios” y en el listado de tus ordenes de compras pendientes tildá la opción “Pagar ahora” como te muestra la siguiente imagen.

Una vez linkeada esta opción y confirmando el pago de la misma, el servicio pasará a activación. La confirmación se facilita en el mail de contacto.

• Si abonaste mediante  paypal o tarjeta de crédito, recuerda que debes acreditar la identidad del titular de la tarjeta utilizada. Esta acreditación la realizas desde tu Area de cliente en el link “Acreditar mi identidad”.

Consulte sobre acreditación de identidad haciendo click aquí.

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En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

• El scan enviado debe corresponder al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que se utilizó para abonar la  compra de tu plan. La documentación puede ser:

- DNI o,
- Cédula de identidad o,
- Pasaporte o,
- Foto del plástico de la tarjeta de crédito

• Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el Contrato Constitutivo de la misma.

Opción 2:

En el caso de haber abonado mediante Pagomiscuentas, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cédula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunta la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

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No se recibió la documentación correcta: Asegúrese de que la documentación enviada sea la correspondiente al titular de la tarjeta de crédito utilizada o de la cuenta de paypal

No se visualiza correctamente la documentación: Asegúrese de que la documentación enviada sea legible y se verifiquen correctamente todos los datos y disponga de la foto correspondiente.

Si la acreditación de identidad fue rechazada  verifique que cumpla con los siguientes requisitos:

Que la documentación enviada sea legible y correcta su visualización.
Que corresponda a una documentación oficial según su país de residencia

(DNI- Cedula de identidad – RIF – RUT – Pasaporte)

Que el scann contenga la foto del titular.

En el caso que usted haya abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, debera tener en cuenta adicionalmente:

Que el scan de la documentación enviado corresponda al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que Usted utilizó para abonar la  compra de su plan.

Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el   contrato Constitutivo de la misma.

Si abonó mediante Pagomiscuentas

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Licencia de conducir / Cedula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunte la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

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Los datos con los que se emite la factura son:

• Nombre o Razón Social

• Número de cliente

• No se incluye ni el domicilio ni su condicion fiscal vigente en su pais de residencia, debido a que es una factura de Exportación de servicios.

• El importe expresado en la Factura es en pesos argentinos (con la conversión correspondiente) y el concepto aplicado es general de servicio.

1. ¿Qué tipo de factura corresponde según mi residencia? A los clientes residentes de Argentina les corresponde factura tipo A o B, de acuerdo...
2. ¿Qué tipo de facturas emite Dattatec.com? Dependiendo de cada país, emitimos las siguientes facturas: Argentina: Tipo de factura: Factura A y...