Paso 1: Ingresá a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la ventana principal, en la sección “Mis servicios”, luego en “Mis sitios” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso 3: Luego eliges el dominio asociado a tu plan de hosting y haz click sobre el botón “Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de hosting al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Resellers.
• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.
• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Paso 5: Al confirmar el pedido de upgrade el sistema te mostrará la siguiente pantalla.

Aclaraciones: En la orden de compra por el nuevo plan se te descontará (si correspondiera) el saldo a favor que genera el sistema por el tiempo abonado pero no utilizado del plan actual. Para la activación del mismo será necesario abonar la diferencia restante.

En caso de que la diferencia entre el saldo a favor que genera el sistema (por el tiempo abonado pero no utilizado) y el precio del nuevo plan sea suficiente a este, el cambio de plan se efectivizará automáticamente quedando como saldo a favor el sobrante si lo hubiera.

Si es downgrade, el cambio solicitado se efectivizará 15 dias antes de la fecha de vencimiento del plan actual.

No related posts.

Para ello sólo debes debe acceder a www.dattatec.com y te logueas en el link Acceso Clientes
Luego, ingresás a la opción –> Mis servicios –> Mis dominios.

Allí, seleccioná el dominio a modificar y haz click en la flecha como lo muestra la siguiente imagen.

Una vez dentro, es necesario realizar los siguientes pasos:

Paso 1: Para editar el dominio haz click en  “Contactos” como lo muestra la imagen a continuación.

Paso 2: Allí te diriges se desplegará el formulario a modificar y para finalizar has click en “Guardar”

Una vez realizados estos pasos tu dominio tendrá la información de contacto por ti deseada.

1. ¿Cómo modificar el dominio de la cuenta de uno de mis clientes si soy revendedor?Si necesitas modificar el nombre de dominio asociado a una de tus cuentas de hosting,...
2. ¿Cómo transfiero un dominio a Dattatec.com?Para iniciar una transferencia de dominio que posees registrado en otra entidad, se deben cumplir...
3. ¿Cómo es el proceso de transferencia de un dominio?En un proceso de transferencia intervienen 3 partes: Tú, Dattatec.com (como nueva entidad de registro)...

Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

Paso 1:Ingresá al area de cliente que ya no deseas seguir utilizando

Paso 2: Allí, en la opción “Mis servicios” tienes la posibilidad de Trasladar el servicio a otra area de cliente.

Paso3: En el listado de tus planes, haz click en el id a Trasladar. se te abrirá una nueva página y allí hay click en “Trasladar/ dar de baja”, luego en la opción “Trasladar plan a otro cliente”

Paso4: Allí en la opción 1 seleccionas el plan a trasladar.

Paso5: Luego, seleccioná la alternativa Deseo trasladar el plan a un area de cliente existente, allí ingresás el número de cliente y el mail de contacto asociado a la misma.

Una vez confirmado el traslado, se enviará un email al correo de contacto de la misma el cual deberás aceptar la recepción del plan.

Aclaración: Al efectuarse el cambio, se inhabilita el area de clientes que ya no posee planes activos.

No related posts.

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com link Acceso Clientes con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre el Dpto. Administrativo

Paso 3: En la descripción de la consulta, indica el país de residencia que desea asignar en tu area de cliente para poder realizar los pagos correspondientes.

Aclaración: Una vez realizada la modificación, es necesario utilizar los medios de pagos habilitados para la residencia elegida con la moneda correspondiente de cada país.

NOTA: El país de residencia que figura en tu area de cliente puede ser modificado por única vez.

No related posts.

• Si el pago fue realizado, asegúrate de que el mismo esté informado en tu cuenta corriente. Si el pago figura como saldo a favor, ingresa en “Mis compras”, luego haz click en el botón“Continuar compra”. Luego vas a la opción Saldo Disponible y haz click en “Pagar” como te muestra la siguiente imagen.

Una vez linkeada esta opción y confirmando el pago de la misma, el servicio pasará a activación. La confirmación se facilita en el mail de contacto.

• Si abonaste mediante  paypal o tarjeta de crédito, recuerda que debes acreditar la identidad del titular de la tarjeta utilizada. Esta acreditación la realizas desde tu Area de cliente en la opción “Pagos y Facturación”, link “Acreditar mi identidad”.

Consulte sobre acreditación de identidad haciendo click aquí.

No related posts.

En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito, Paypal o Dineromail, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

• El scan enviado debe corresponder al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal o Dineromail que se utilizó para abonar la  compra de tu plan.

La documentación puede ser:

- DNI o,
- Cédula de identidad o,
- Pasaporte

Además, foto del plástico de la tarjeta de crédito utilizada.

Aclaración: Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el Contrato Constitutivo de la misma.

Opción 2:

En el caso de haber abonado mediante Pagomiscuentas, será necesaria la siguiente documentación para la correspondiente acreditación de identidad:

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cédula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjunta la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad” como lo muestra la imagen a continuación:

No related posts.

No se recibió la documentación correcta: Asegúrate de que la documentación enviada sea la correspondiente al titular de la tarjeta de crédito utilizada o de la cuenta de paypal

No se visualiza correctamente la documentación: Asegúrate de que la documentación enviada sea legible y se verifiquen correctamente todos los datos y disponga de la foto correspondiente.

Si la acreditación de identidad fue rechazada, verificá que cumpla con los siguientes requisitos:

• Que la documentación enviada sea legible y correcta su visualización.

• Que corresponda a una documentación oficial según tu país de residencia

(DNI- Cedula de identidad – RIF – RUT – Pasaporte)

• Que el scann contenga la foto del titular.

En el caso que hayas abonado con Tarjeta de Crédito o a través de  Paypal, deberas tener en cuenta adicionalmente:

• Que el scan de la documentación enviado corresponda al TITULAR de la  Tarjeta de crédito con la cual se realizó el pago (que puede coincidir o no con el   titular  de la cuenta en Dattatec.com) o al titular de la cuenta de Paypal que utilizaste para abonar la  compra de tu plan.

Si la tarjeta de Crédito corresponde a una empresa debe ser enviado el   contrato Constitutivo de la misma.

Si abonaste mediante Pagomiscuentas

- Primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a PagoMisCuentas,
- Comprobante de PagoMisCuentas emitido en el momento de consumarse el pago,
- Dni / Cedula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Para realizar el envio, adjuntá la imagen desde: www.dattatec.com/clientes a través del link “Acreditar Identidad”

Aclaración: Es posible que al realizar el primer pago por medio electrónico se solicite adicional foto adjunta del plástico de la tarjeta y scan del extracto del resumen de la tarjeta utilizada.

No related posts.

Los datos con los que se emite la factura son:

• Nombre o Razón Social

• Domicilio
• Localidad
• Provincia
  

• No se incluye su condicion fiscal vigente en su pais de residencia, debido a que es una factura de Exportación de servicios.

• El importe expresado en la Factura es en pesos argentinos (con la conversión correspondiente) y el concepto aplicado es general de servicio.

1. ¿Qué tipo de factura corresponde según mi residencia?A los clientes residentes de Argentina les corresponde factura tipo A o B, de acuerdo...
2. ¿Qué tipo de facturas emite Dattatec.com?Dependiendo de cada país, emitimos las siguientes facturas: Argentina: Tipo de factura: Factura A y...

La e-factura será enviada en formato PDF a la dirección de email de contacto, tanto para el caso de Factura como Boleta.

En el caso de Factura de Exportación, que se emite cuando el cliente residente de Chile abona mediante  tarjeta de crédito, Paypal, Moneybookers, Western Union, MoneyGram  o Dineromail. Esta factura debe solicitarse mediante mesa de soporte , abriendo una consulta. Será enviada en formato PDF a la dirección de email de contacto o en formato impreso a la dirección postal de contacto.

No related posts.

*Boleta o Factura: Si el cliente abonó en cualquier otro medio de pago. El cliente tiene la opción de  seleccionar Boleta o Factura en el apartado Datos de Facturación de su Área de Clientes.

No related posts.