Dattatec Ayuda - Centro de ayuda recursos de Dattatec

En cualquier momento tu puedes decidir cambiar a un plan superior o de menor capacidad. Para concretar tu cambio, por favor sigue estos simples pasos:

Paso 1: Ingresa a http://www.dattatec.com, allí en el link Acceso Clientes indicás el usuario y la contraseña que tu creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2:En la ventana principal, en la opción “Mis servicios”, luego en “Otros” tienes que hacer click sobre el plan a modificar, como se muestra a continuación.

Paso3: Luego eliges el servicio en cuetión y en la nueva página que se te abrirá haz click sobre el botón “Cambio de plan”- >”Solicitar cambio de plan”.

Paso 4: En la nueva pantalla deberás indicar tres datos:

• Nuevo plan: Es el plan de Streaming al que deseas pasarte. Podrás elegirlo del desplegable. En nuestro ejemplo, un Plan Dattaradio Pack 2.

• Período de pago: Es el período en el que deseas renovar tu servicio. En nuestro ejemplo, mensual.

• Forma de pago: Es la modalidad de pago que te resulte más cómoda para pagar el nuevo servicio. En nuestro ejemplo, Deposito bancario.

Por último, tienes que hacer click en “Verificar”

Para que se efectivice el cambiodebs tener en cuenta lo siguiente:

Si es un upgrade

Deberás abonar el importe total correspondiente al nuevo servicio e ingresar los datos de tu pago desde:www.dattatec.com en el link Acceso Clientes una vez dentro te diriges a la opción Informar un pago realizado

Una vez acreditado el pago recibirás un email a tu dirección de correo, donde se te informará que el cambio de plan ha sido efectuado.

Una vez que el pago sea verificado y se haya realizado el procedimiento de upgrade se te otorgara el saldo a favor correspondiente al periodo abonado y no utilizado del antiguo plan que podras visualizarlo desde la opcion “Mi cuenta corriente” de tu mesa de ayuda.

Si es un Downgrade

El mismo se efectivizará 15 dias antes del vencimiento del plan actual y se generará la factura de renovación con el importe del nuevo plan.