Dattatec Ayuda - Centro de ayuda recursos de Dattatec

A continuación se detallan los pasos para solicitar Soporte:

Paso 1: Ingresa a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com/clientes, con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla principal debes dirigirte a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haz clic sobre Solicitar soporte.

Paso 3: Al ingresar podrás ver las opciones que presenta tu Asistente de Ayuda

Paso 4: Para realizar una nueva consulta, dirijite a la Opción 1. Allí selecciona la categoría de tu consulta. En nuestro ejemplo “Departamento Administrativo”

Paso 5:Del combo desplegable selecciona la alternativa que corresponda a tu consulta. Por ejemplo: “Pagos”

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que has seleccionado, si eso sucede, haz clic sobre la subcategoría a la que corresponda tu consulta. En nuestro ejemplo: “Cambio de periodo de pago”

Paso 7: En algunos casos, según el tipo de consulta que realices pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona tu problema haz clic en “Mostrar Formulario”

Paso 8: Completa el formulario de consulta con los datos solicitados y presiona sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 9: Para visualizar el listado de tus tickets, haz click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 10: Al ingresar, podrás ver que la consulta ha sido abierta. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”