Dattatec Ayuda - Centro de ayuda recursos de Dattatec

A continuación se detallan los pasos para solicitar Soporte:

Paso 1: Ingresá a tu Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com link Acceso Clientes con el nombre de usuario y contraseña que tu mismo creaste al completar tu primera orden de compra.

Paso 2: En la sección “Ayuda”, tienes que hacer click sobre el Dpto. al cual deseas enviar tu consulta, en nuestro ejemplo al Soporte Técnico

Paso 3: Al ingresar podrás ver las opciones que presenta tu Asistente de Ayuda en dicho Dpto.

Paso 4:Del combo desplegable seleccioná la alternativa que corresponda a tu consulta.

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que haz seleccionado, si eso sucede, haz clic sobre la subcategoría a la que corresponda tu consulta.

Paso 5: En algunos casos, según el tipo de consulta que realices pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona tu problema haz clic en “Mostrar Formulario”

Paso 6: Completá el formulario de consulta con los datos solicitados y presiona sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 7: Para visualizar el listado de tus tickets, haz click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 8: Al ingresar, podrás ver que la consulta ha sido abierta. Puedes cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”