Dattatec Ayuda - Centro de ayuda recursos de Dattatec

A continuación se detallan los pasos para solicitar Soporte:

Paso 1: Ingrese a su Área de Cliente desde: http://www.dattatec.com/clientes, con el nombre de usuario y contraseña que Ud. mismo creó al completar su primera orden de compra.

Paso 2: En la pantalla principal dirijase a la parte inferior, dentro de la división Ayuda, haga clic sobre Solicitar soporte.

Paso 3: Al ingresar podrá ver las opciones que presenta su Asistente de Ayuda

Paso 4: Para realizar una nueva consulta, diríjase a la Opción 1. Allí seleccione la categoría de su consulta. En nuestro ejemplo “Departamento Administrativo”

Paso 5:Del combo desplegable seleccione la alternativa que corresponda a su consulta. Por ejemplo: “Pagos”

Pueden existir otras subcategorias de la categoría que ha seleccionado, si eso sucede, haga clic sobre la subcategoría a la que corresponda su consulta. En nuestro ejemplo: “Cambio de periodo de pago”

Paso 7: En algunos casos, según el tipo de consulta que realice pueden mostrarse respuestas automáticas en la Opción 2 Si la respuesta que se muestra no soluciona su problema haga clic en “Mostrar Formulario”

Paso 8: Complete el formulario de consulta con los datos solicitados y presione sobre el botón “Enviar Consulta“.

Paso 9: Para visualizar el listado de sus tickets, haga click en el link “Listar Mis Consultas”.

Paso 10: Al ingresar, podrá ver que la consulta ha sido abierto. Puede cancelar la misma presionando en el botón “Cerrar”